,客户需要什么?
企业的利润是在顾客的默契配合下完成的,只有满足了顾客的需要,企业才会蒸蒸日上,不断壮大。那么。客户究竟需要什么呢?这是企业在推广过程中始终要研究的题目。
美国心理学家马斯洛(Maslow)提出了关于人类的“需求层次说”,他把人类的需求分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、爱与回属的需要、自尊的需要和自我实现的需要。我们可以将这五个需要,结合制服业务经营的实际,进行对应的分析,这样可以使我们在服务于客户时,有更科学和规范的理论依据,从而让我们的产品更符合客户的要求。
一、生宁波亲子网理的需要:人们对服装的生理需要表现在服装的卫生性能,如透气、吸湿、保热、防冷等,我们在为客户提供制服时,首先要从穿着者的健康考虑,结合客户所在地区的天气特征、工作环境等因素进行设计制作,比如:炎高湿润地区,在提供衬衫、T恤等贴身制服时,面料的棉含量一定要尽量进步,否则很轻易造成穿着者的不适甚至诱发皮肤疾病。
二、安全的需要:服装的安全性表现在服装的牢固度、抗侵害度与便于活动等方面,我们夸大“安全生产”,制服作为人们在生产环境的着装,对此承担着重要作用。为什么在建筑行业要选择厚实耐磨的制服?是由于该行业的工作职员要经常与尖锐粗糙的材料打交道,制服假如不牢固,会对职员的身体安全造成潜伏的威胁。
三、爱与回属的需要:制服很大的一个宁波美食作用就是要增强团队精神与集体荣誉感。企业是员工的第二个家,所以我们在设计制作制服时,要留意服装和工作环境的协调,企业专用颜色和企业标志的公道使用,让员工穿着制服走进公司时,感到立即融进其中,与其他同事一起形成一个团结的整体,心理上的回属感带来的必将是更高的工作自觉性与积更性。
四、自尊的需要:制服是企业的窗口,作为制服公司,我们在为客户设计制作服装时,务必要考虑到客户的自尊;有的制服企业为了在价格上压制对手,往往提供给客户一些面料低劣、做工粗糙的服装,这样实际上是在暗示“我以为你们穿这个档次就够了……”,造成客户的反感。的确,我们在为客户提供服务时,要尽量为客户精打细算,节约每一分开支,但是这一切都不可以建立在降低客户形象的基础之上,否则便失往了制服的意义。应当根据实际情况,从专业角度为客户作出方案,在不超出预期开支宁波品牌网与塑造企业形象之间找到更公道的平衡点。
五、自我实现的需要:我们是专业的制服企业,我们在制服领域有丰富的经验,但是应该看到,每个客户都有其个性和特点,他们对自己企业的了解远多于我们。所以,在为企业提供制服时,要善于倾听和吸纳企业本身的要求和建议,我们再从专业制服公司的高度对产品水准进行把握,甲乙双方进行密切配合,凝聚共同聪明,终更生产出的制服才可以达到我们和客户都满足的效果。
以上是将心理学中人类五个层次需求与我们的制服业务进行了一番结合论述,固然这五个需求是针对于个体的人提出,而并非对企业而言,但是,社会终究是由人组成的,我们相信,只要我们本着一切为客户着想、全面满足客户需要的原则,“上帝”——顾客,始终是会对我们微笑的。